Preguntas frecuentes (faq/puf)

¡Lee esto antes de contactar con nosotros, querido usuario/lector/cliente/persona hermosa!

¿Por qué no está el libro que busco en vuestra tienda?

Cada uno de nuestros libros tiene una historia diferente: algunos nos pertenecen por completo a nosotros y podrás encontrarlos en Amazon. Otros tienen derechos de explotación en manos de editoriales y podrás encontrarlos en la web de dichas editoriales y en todos sus puntos de distribución. En esta lista están todos nuestros libros y enlaces a sus puntos de venta.

En esta tienda de aquí encontrarás algunos ejemplares muy especiales, firmados y caligrafiados por nosotros. Como hay trabajo por medio (tenemos que pedir los libros, firmarlos, etc., no siempre habrá ejemplares disponibles). Lo mismo ocurre con cualquier merchandising: pedimos tiradas limitadas para vender a demanda.

Si quieres estar siempre al día de nuestras ofertas y lotes disponibles, apúntate a nuestra lista de correo.

He llegado a vuestra lista de correo desde Gabriella Literaria, ¿puedo estar en ambas listas a la vez?

¡Por supuesto que puedes! Gabriella Literaria es la plataforma de Gabriella Campbell para escritores, pero desde luego que puedes estar en ambas listas si te interesa tanto la escritura como la literatura fantástica.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Si tu pedido incluye mano de obra (caligrafía u otros procesos artísticos), ten en cuenta que necesitaremos un margen de 3-5 días para preparar tu envío. Al realizar tu compra, en las opciones de pago verás una estimación del tiempo total que tardará en llegarte tu pedido, entre preparación y envío.

Aunque estimamos los tiempos dentro de nuestro conocimiento y experiencia de los distintos métodos de envío, ten en cuenta que siempre puede haber algún retraso. Si pasado el tiempo estimado, aún no has recibido tu pedido, por favor contacta con nosotros en contacto@lomaravilloso.com Ten en cuenta que algunas épocas (como Navidad, Semana Santa o el mes de agosto) son más intensas para todos los vendedores, mensajeros, Correos, y siempre es más probable que las cosas tarden un poquito más de lo normal.

He pedido un envío por correo ordinario, ¿dónde puedo hacerle seguimiento?

Los envíos por correo ordinario no tienen código de seguimiento (¡por eso son tan baratos!). Es muy raro que se pierdan los envíos con este tipo de correo (en algún caso excepcional nos ha llegado alguno devuelto porque el destinatario nunca lo recogió), pero si ves que han pasado más del tiempo estimado y no has recibido nada, ponte en contacto con nosotros en el formulario que tienes a tu derecha, o escribiéndonos directamente a contacto@lomaravilloso.com

Si necesitas tener seguimiento de tu pedido, considera la opción de correo certificado o SEUR, que también ofrecemos al realizar el pago.

Quiero hacer un regalo, ¿podéis enviar mi pedido dedicado a esa persona?

¡Por supuesto que sí! Mandaremos tu envío con una pequeña nota para el destinatario con tu mensaje y pondremos el nombre que nos indiques en la dedicatoria. ¡No te olvides de indicarnos el mensaje y el nombre al hacer el pedido! Te mandaremos un correo electrónico para confirmar que los datos que tenemos son los correctos.

¿Qué hago si no estoy conforme con mi pedido?

Intentamos hacer todo lo mejor posible, pero siempre puede haber fallos humanos y malentendidos. Por favor, antes de nada, lee nuestra política de devoluciones.

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He leído y acepto el aviso legal y la política de privacidad.


Información básica sobre protección de datos:

Responsable: Gabriella Campbell.
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